Unified Communication bidrar til en rekke posivite fordeler for deg og din bedrift. Løsningen gir deg ikke bare kostnadsbesparelser, men de gir også fordeler innenfor prosesseffektivisering, samhandling og “Grønn-IT”.
Økt produktivitet
Ved hjelp av Unified Communication har brukerne nå èn lokalisasjon (PC) i forhold til tilgang og administrasjon av ulike kommunikasjonsmåter. Glem forsømt tidsbruk i forhold til å sjekke ulike systemer for e-post og direktemeldinger. Ved hjelp av tilstedeværelsesignaler, som indikerer hvilke kollegaer som er pålogget og tilgjengelig, kan man eliminere uproduktiv telefonering og kommunikasjon. UC gir dermed hver bruker frihet til å velge hvordan, hvor og når de kan nås. Samtidig gir det kollegaene mulighet til å få den informasjonen de trenger, når de trenger den.
Opprettholde dialog, uavhengig av tid og sted
Du kan nå foreta samtaler uavhengig av din fastinstallerte telefon. Som mobilbruker kan du ringe ut og ta samtaler på den bærbare PCen. Forutsetningen er trådløst nettverk, hvilket man i dag finner i den aller fleste offentlige rom. Ved hjelp av kostnadseffektive IP-forbindelser og eksisterende telefoni-infrastruktur kan man enkelt foreta oppringninger.
Bedre service
Unified Communication bidrar til å forkorte salgssyklusen med mindre menneskelige forsinkelser i utviklingen av kundecase. Dette medfører igjen økt kundetilfredshet og lojalitet ved at kunden får en langt bedre service og at man kan foreta en hurtigere problemløsning. UC – løsningene bidrar igjen til at fullføringstiden i prosjekter reduseres og at samarbeidet mellom partene derigjennom forbedres.
Dramatisk reduksjon i kommunikasjonskostnader
Arbeidstakere kan nå dra full nytte av de fordeler som kommunikasjon over bredbånd gir med hensyn til å foreta oppringninger og motta samtaler utenfor kontorets vegger. Se bort fra dyre samtaler fra hotellrommet, eller behovet for å måtte bruke hjemmetelefonen til forretningssamtaler. Men UC opprettholder man en jevn kvalitet på samtalen samt korrekt status på tilstedeværelse (avlogget/pålogget/opptatt etc.).
“Best-in-class” unified communication portefølje
Samarbeidet mellom Nortels og Microsofts plattform åpner for en ny verden av muligheter. Løsningen muliggjør for levering av samtaler via PC (voice call) som automatisk overføres til en talepostkasse (voice mail) dersom samtalen ikke blir besvart. Oppringeren blir bedt om å legge igjen en beskjed som legges direkte inn i outlook inbox. På denne måten sikrer man effektivitet og kvalitet i kommunikasjonen, samtidig som det forenkler arbeids- og kommunikasjonsprosessen
Administrasjon av kommunikasjonskostnadene
Til tross for telefonering via PC kan organisasjonen fremdeles få full oversikt og kontroll over all telefonisk aktivitet og gir mulighet for detaljerte opptak.
Reduserte reisekostnader
Mange bedrifter har et stort reisebudsjett for ansatte i forhold til ekstern møtevirksomhet. Dette er penger som enkelt kunne vært spart ved hjelp av Unified Communication. Gjennom løsningen kan man enkelt ta i bruk web-, telefon-, og videokonferanse og kan dermed holde møter uavhengig av vær og vind. Som en ekstra gevinst sparer bedriften miljøet for store mengder CO2 utslipp.
Som beskrevet ovenfor gir Unified Communication de ansatte øyeblikkelig tilgang til informasjon og ressurser de trenger, enten de sitter ved skrivebordet eller er på farten. Løsningene gir samtidig en mulig verdiøkning av forretningsprosessene gjennom innholdsmessig kommunikasjon til rett tid, som også når ut til kunder og leverandører.